よくある質問

FAQ

ご予約について

予約はインターネットと電話、どちらがお得ですか?
特にどちらがお得ということはございません。当館ではお電話の特別プラン、インターネット特別プランも不定期にご用意しておりますので、まずはお気軽にお問い合せくださいませ。
子どもも宿泊できますか?
当館では小学生以下(12歳未満)のお子様のご利用はご遠慮いただいております。どうぞ  ご了承 ください。なお、姉妹館「角上楼」ではお子様もご利用いただけます。詳しくはお  電話にてお問い合わせください。

アクセスについて

送迎はありますか?
はい、ございます。前日までにご予約ください。
<三河田原駅>
・当館→三河田原駅(お送り)10時
・三河田原駅→当館(お迎え)16時

<伊良湖>
・当館→伊良湖(お送り)9時、11時
・伊良湖→当館(お迎え)15時、17時

車で行きますが、どこのインターで降りればいいですか?
名古屋方面、東京方面ともに豊川ICが便利かと思います。豊川ICを降りていただいた後、  伊良湖方面へ向かってください。
  ※当館までは道幅が狭くなっておりますので、車でお越しの際はご注意ください。

お部屋について

アメニティはどのようなものが揃っていますか?
化粧品やシャンプー、リンス、ボディーソープなど、すべて資生堂の製品を使用しております。また、常備している物以外でも、貸し出し可能な場合もございますので詳しくはお問い合わせください。
喫煙できる場所はありますか?
名館内は基本的に禁煙とさせていただいております。喫煙をご希望の方はお電話にてお申  し出ください。なお、お部屋「拾番」、「縁の間」、「出島」、「大広間」は喫煙可能な  スペースとなっております。

お風呂について

露天風呂はありますか?
はい、ございます。15時~23時、朝6時~9時までご利用いただけます。また、姉妹館「角  上楼」の男女別の展望大浴場「霞の湯」「茜の湯」もご入浴いただけます。ご利用の際、タオ  ルやアメニティ類はお客様ご自身でお持ちください。
温泉ですか?
当館の湯は温泉ではございません。地下約150メートルから汲み上げた地下水を沸かして利  用しておりますが、この水は地下の砂質が名流・天竜川のそれと全く同じ物であると専門  業者からもお墨付きをいただいております。お客様からも肌あたりが柔らかく、水質が大  変良いとお褒めの言葉を頂いております。また、お茶やコーヒー、お料理にもこの水を利  用しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
貸切風呂を利用したいのですが。
当館には24時間ご利用いただける貸切風呂が2つございます。夕食前は要予約(45分交代  制)となりますのでご注意ください。夕食後は予約不要で、いつでも自由にご入浴いただ  けます。また、露天風呂は15時~23時、朝6時~9時までご利用いただけます。

サービスについて

チェックインは何時ですか?
チェックインは15時以降、チェックアウトは10時までとなっております。
駐車場はありますか?
はい、ございます。無料で駐車可能でございます。
クレジットカードは利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、ご利用いただけません。館内施設の充実やサービスに関しま  しても大変気を配っておりまして、料金設定も大変リーズナブルに設定しておりますので  現金決済のみにてお願いしております。
キャンセル料はどのようになっていますか?
当館ではキャンセル料を宿泊予定日の7日前から2日前まで30%、前日で50%、当日  及び不泊は100%頂戴しております。ご変更の場合は、8日前までにご連絡くださいま  せ。
姉妹館「角上楼」の大浴場は利用できますか?
はい、できます。大浴場は夜は15時から24時、朝は6時から9時までご利用すること  ができますその他、エステや足つぼマッサージも追加料金でお受けいただけますので、ス  タッフへお問い合せください。
アレルギー対応、NG食材対応はできますか?
はい、できます。宿泊日前日までにお申し付けください。
バリアフリー対応はありますか?
特別な対応はしておりませんが、お問い合せいただきましたら、フロントに近いお部屋の  ご案内など、可能な限り対応いたします。